Настоящий договор (далее – «Договор») является публичным Договором, определяющим порядок возмездного оказания услуг, об организации автомобильных перевозок грузов и погрузочно-разгрузочных работ (далее – «Услуги»), а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ООО «Муравей Бай» " именуемым в дальнейшем «Перевозчик», в лице директора Мигуна Кирилла Васильевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и потребителем Услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферты) о заключении настоящего Договора в дальнейшем именуемые стороны (далее – «Стороны»).
1.Общие положения
1. Определения используемые в настоящем положении
1.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термин и определения используются в следующем их значении:Сервис – программно-аппаратный комплекс, используемый ООО «Муравей Бай» на законном основании, позволяющий Исполнителю заключать с Заказчиками договоры на перевозку и/или доставку грузов автомобильным транспортом.
Перевозчик – юридическое лицо ООО «Муравей Бай», фактически оказывающие услуги по перевозке и/или доставке грузов автомобильным транспортом.
Услуги Партнера – услуги по перевозке и/или доставке грузов автомобильным транспортом, а также дополнительные транспортные услуги по Заявкам, размещенным в Сервисе.
Заказчик (Клиент) – любое физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, разместившее в Сервисе (сайт, мобильное приложение, колл-центр) заявку на перевозку и/или доставку груза автомобильным транспортом на территории Республики Беларусь, Российской Федерации.
Водитель - физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор с Партнером, управляющее транспортным средством в рамках оказания Услуги по перевозке и/или доставке грузов автомобильным транспортом Исполнителя.
Груз — любые товары, за исключением запрещенных или ограниченных в гражданском обороте, в том числе готовая еда и (или) продукты питания, а также иные товары, в отношении которых Клиентом размещается Заявка на организацию перевозки и/или доставки.
Получатель — лицо, указанное Заказчиком в качестве получателя груза, имеющее документально подтвержденные полномочия на его получение.
Контрагент Партнера (Перевозчика) — лицо, состоящее в договорных отношениях с Партнером, осуществляющее непосредственную передачу груза Водителю или получающее груз у Водителя.
Заявка – размещенный в Сервисе заказ Клиента на организацию перевозки и/или доставки груза автомобильным транспортом.
Тариф – система ценообразования стоимости услуг разработанная на основании прейскуранта организации. Тарифы не включают НДС, если иное не указано на сайте и/или в заявке.
Применимые документы – любые документы и соглашения, на которые дается отсылка в настоящем Договоре. Применимые документы являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Заключение на основании Оферты договора на оказание Услуг по организации перевозки и/или доставки грузов автомобильным транспортом означает принятие Заказчиком условий Применимых документов.
Сайт - официальный сайт сервиса доступный по следующей ссылке в сети Интернет: https://murawei.by
Стороны – Заказчик и Перевозчик при совместном упоминании. В настоящем документе могут использоваться иные термины, не определенные в данном разделе. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте настоящего документа следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — действующим законодательством Республики Беларусь, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
Тара (упаковка) - используемый материал для сохранности груза, используемый при упаковке и транспортировке груза.
Упаковка (услуга) - работы по упаковке вещей с целью их сохранения в процессе перемещения.
Грузчик – физическое лицо, состоящее в трудовых или гражданско-правовых отношения с Исполнителем и осуществляющее разборку и сборку мебели, ее расстановку в помещении, спуск и подъем тяжестей на этаж, вывоз, использованной упаковки и мусора.
Специалист по работе с клиентами – уполномоченное лицо Исполнителя, осуществляющий взаимодействие между Заказчиком и Клиентом;
Персональные данные – любая информация, относящаяся к Клиенту;
1.2. В соответствии со ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящий документ, размещенный в сети интернет на веб-сайте находиться по адресу: 220040, г. Минск, улица Богдановича, д. 155, кабинет 1108Б, является официальным публичным предложением (офертой) ООО «Муравей Бай» (далее по тексту – Перевозчик), имеет право заключить договор на указанных ниже условиях неограниченному кругу лиц. Настоящая публичная оферта содержит все существенные условия по оказанию услуг по организации грузоперевозок.
1.3. Настоящий договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Перевозчик принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Клиентов), обратившихся за указанными услугами.
1.4. Заключение настоящего договора производится путем присоединения Клиента к настоящему договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
1.5. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо или юридическое лицо, производящее акцепт данной оферты, выражает согласие со всеми положениями данной оферты и становится Клиентом (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.6. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом оферты Договора, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, вам предлагается отказаться от использования Услуги, предоставляемой Перевозчиком.
2. Предмет договора
2.1. Перевозчик обязуется на основании заявки Клиента оказать услуги по организации перевозки и/или доставке грузов автомобильным транспортом, включающие в себя: бронирование автомобиля для перевозки с определенным временным интервалом, время грузчиков, упаковку груза обеспечивая его сохранность, места для доставки груза, в соответствии с условиями настоящей оферты.2.2. Настоящая публичная оферта считается принятой (акцептированной) с момента ознакомления, прочтения и оформления заказа, на сайте ООО «Муравей Бай».
2.3. В случае заключения настоящего договора в пользу третьих лиц Клиент обязуется обеспечить исполнение этими лицами условий настоящего договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего договора.
2.4. Соглашаясь с условиями настоящего договора, Клиент подтверждает свою право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего договора. Клиент подтверждает достоверность своих личных данных, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
2.5. Перевозчик вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему договору, а также использовать услуги третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления услуг, предусмотренных настоящим договором.
3. Порядок оформления заявки
3.1. До начала заказа Клиент обязуется ознакомиться с информацией, размещенной на веб-сайте перевозчика в разделе «Контакты» по адресу https://murawei.by/contacts.html и включающей в себя правила перевозки груза, права и обязанности Клиента и Перевозчика, порядок оплаты и рассмотрения претензий и другие необходимые сведения. Информация, размещенная на веб-сайте Перевозчика в разделе, «Контакты», является неотъемлемой частью настоящего договора.3.2. Ознакомившись с текстом настоящей публичной оферты, с тарифами на перевозки Клиент самостоятельно формирует на веб-сайте Перевозчика заявку. Со всеми условиями заявки Клиент знакомится в процессе оформления.
3.3. Права и обязанности сторон при оформлении заявки:
1. Перевозчик обязуется:
1. Оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные сторонами настоящего Договора.2.Посредством размещения на сайте https://murawei.by предоставить Заказчику достоверную информацию о характере, объеме предоставляемых Услугах, месте и способах их предоставления, стоимости Услуг, условиях оплаты (если они отличаются от указанных в Договоре) и другую информацию, необходимую в рамках исполнения условий настоящего Договора.
3.Незамедлительно оповестить Заказчика о возникновении форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на объем и качество оказываемых Перевозчиком Услуг, посредством размещения актуальной информации на сайте https://murawei.by не позднее чем за 10 (десять) календарный день до срока оказания услуг.
2. Перевозчик имеет право:
4. В одностороннем порядке вносить изменения, дополнения в настоящий̆ Договор, о которых Заказчик считается должным образом уведомленным, с момента публикации измененной̆ версии Договора на сайте https://murawei.by
5. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
6. Требовать соблюдения Заказчиком действующего законодательства РБ, бережного отношения к имуществу Исполнителя и третьих лиц;
7.В случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Перевозчика и/или третьих лиц, требовать у Заказчика возмещения причиненного ущерба в полном объеме.
3. Заказчик обязуется:
8. Сообщать Перевозчику в своей заявке на оказание Услуг всю необходимую информацию для организации и выполнения комплекса Услуг с указанием:
— наименования, габаритов (ДШВ), веса брутто и количество груза;
— даты и время загрузки;
— места погрузки и выгрузки груза с указанием телефонов и контактных лиц, уполномоченных отправить и принять груз;
— характера груза, в том числе при наличии опасных свойств, особой ценности или иных особых качеств (хрупкость, быстрая порча и т.д.), необходимых в обращении с ним мер предосторожности;
— других особенностей перевозки конкретного груза;
9. Передавать Перевозчику груз упакованный соответствующим образом (при необходимости). Упаковка груза (тара) должна обеспечивать его полную сохранность при перевозке. Дополнительные требования к упаковке, маркировке, и правилам размещения грузов в транспортном средстве предусмотрены Обязательными правилами перевозки грузов или сформировать заявку на услугу по упаковке у Перевозчика.
10. Не передавать грузы, запрещенные к перевозке автомобильным транспортом в соответствии с действующим законодательством РБ, в том числе взрывоопасные, легковоспламеняющиеся, содержащие едкие и ядовитые вещества, а также грузы, требующие особых условий перевозки и/или хранения, в том числе скоропортящиеся и требующие определенного температурного режима.
11. Заказчик гарантирует, что сведения, содержащиеся в Заявке, а также сведения, указанные в сопроводительных документах на груз, достоверные, и несёт ответственность, в том числе перед Перевозчиком за несоответствие сведений о грузе, указанных в поручение или сопроводительных документах, фактическому содержимому перевозимых грузовых мест, в том числе, в случае проверки груза и/или сопроводительных документов уполномоченными государственными органами.
12. В случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Перевозчика и/или третьих лиц, возместить причиненный̆ ущерб в полном объеме.
13. Соблюдать условия настоящего Договора.
14. Оплатить Услугу согласно условий настоящего Договора.
4. Заказчик имеет право:
15. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором
5. Стоимость и порядок оплаты услуг.
16. Стоимость услуг, предоставляемых согласно данной̆ публичной̆ оферте, определяется исходя из определенных Заказчиком Отдельных параметров оказания услуг и их цены.
17. Стоимость Услуг по настоящему Договору оплачивается Заказчиком на условиях 100% предоплаты в случаях:
-за 3 часа забронированного времени Перевозчика;
- при заказе услуг при сдельной оплате независимо от объема услуг.
Окончательный расчет Заказчик производит с Перевозчиком после фактического оказания услуги. Предоплата в размере 100 % не возвращается, если Заказчик отменил услугу менее чем за 2 часа до ее фактического выполнения. Оплата производится в безналичном порядке на счет Перевозчика (по реквизитам, указанным в пункте 7 договора).
18. Все расходы Заказчика, связанные с перечислением денежных средств Перевозчика, производятся Заказчиком.
19. В случае осуществления безналичной оплаты Заказчиком, Перевозчик принимает на себя обязательства по оказанию Услуг только после получения от Заказчика подтверждения об оплате, путем предоставления квитанции или информации на E-mail Перевозчика 6664719@mail.ru.
3.5. Стоимость оказываемых Перевозчиком услуг по договору устанавливается в соответствии с тарифами, Перевозчика на момент оказания услуги, с учетом применения скидок и бонусов, предусмотренных программами лояльности, предполагается, что Клиент ознакомился с действующими тарифами и с ними согласен Окончательная стоимость договора дополнительно согласовывается Сторонами по фактически выполненным услугам.
3.7. Обязательства Перевозчика считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме с момента доставки Клиенту на адрес, указанный Клиентом при бронировании груза и его разгрузки.
3.8. В соответствии с разъяснением Министерства финансов Республики Беларусь, Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 21 октября 2010 г. № 15-5/840/2-1-9/324 оказание услуг Клиенту не требует документального оформления акта оказанных услуг. Предоставление услуг в рамках настоящего договора для Клиентов, являющихся физическими лицами, подтверждается фактом потребления Клиентом оказанных ему услуг и отсутствием предъявленных Клиентом письменных претензий по оказанным Перевозчиком услугам.
4. Прочие условия
4.1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий договор заключен по юридическому адресу нахождения Перевозчика.4.2. В соответствии со ст. 32 Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 N 455-З «Об информации, информатизации и защите информации» обработка персональных данных Клиента осуществляется в целях исполнения настоящей оферты, одной из сторон которых является Клиент. Клиент согласен (подтверждает наличие согласия) на обработку персональных данных, введенных при бронировании (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, номер карточки лояльности) в том числе на их передачу третьим лицам, обеспечивающим или обслуживающим перевозку, и трансграничную передачу указанных персональных данных.
4.3. Перевозчик обязуется использовать персональные данные Клиента, указанные Клиентом при оформлении заявки, исключительно для оформления перевозок, идентификации Клиента и выполнения обязательств по настоящей публичной оферте. Перевозчик обязуется не использовать персональные данные Клиента для рассылки документов и сообщений, не имеющих отношения к оформленным заявкам.
4.4. Клиент вправе получать консультации по вопросам бронирования, оформления услуги. Для получения консультаций необходимо обратиться по телефонам Перевозчика или по электронной почте, указанным в разделе «Контакты» на веб-сайте ООО «Муравей Бай».
5. Ответственность Сторон
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в порядке и на условиях, определенных настоящим договором и действующим законодательством Республики Беларусь.5.2. Стороны настоящего договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Перевозчика, ограничивается суммой оплаченных Клиентом услуг, неисполнение, либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков.
5.3. Перевозчик не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям Клиента (пассажира) о таких услугах.
5.4. Перевозчик не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно:
— за предоставление Клиентом недостоверных, недостаточных, несвоевременных сведений и документов, нарушение Клиентом условий настоящей публичной оферты или требований к документам;
— за действия органов таможенного, пограничного контроля;
— за аварии, за сложную дорожную обстановку (пробки, заторы, аварии), ремонты дорог по маршруту следования.
— за невозможность обслуживания Клиента по причинам отсутствия свободного автомобиля на время, выбранное Клиентом.
5.5. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: эпидемия, пожар, наводнение, ураган, другие стихийные бедствия и катаклизмы, техногенные катастрофы, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действия государственных и иных органов, любые иные обстоятельства, препятствующие выполнению обязательств Перевозчиком по настоящей публичной оферте, Перевозчик освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств.
5.6. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров, в том числе с соблюдением претензионного порядка, установленного в «Правилах перевозки». В случае если рассмотрение претензии требует получения разъяснений от перевозчиков, срок ответа на претензию может быть продлен до получения ответа от перевозчика. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, в том числе в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения ответчика.
6. Срок действия договора
6.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты в соответствии с п.2.2. договора) и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.6.2. Изменения и/или дополнения в текст настоящего договора вносятся в одностороннем порядке по решению Перевозчика и вступают в силу с момента опубликования на веб-сайте.
6.3. Изменения и/или дополнения, вносимые в текст настоящего договора в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
6.4. В случае если какое-либо из условий настоящего договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.
6.5. Все вопросы, не урегулированные настоящим договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также локальными нормативными документами Перевозчика, при условии их соответствия действующему законодательству Республики Беларусь.
6.6. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Клиента считать информацию, указанную им при оформлении заявки на предоставление услуг.
7. Реквизиты сторон
Общество с ограниченной ответственностью «Муравей Бай» (OOO «Муравей Бай»)220040, г. Минск, улица Богдановича, д. 155, кабинет 1108.
УНП 193012785, ОКПО: 501373365000
р/с BY15BLNB30120000183227000933, в ОАО «БНБ-банк» г. Минск, пр-т Независимости 87А, BIC BLNBBY2X